据乘客纪女士称，他们一行30多人上月29日到三亚旅游，回程买的是3日晚11：40三亚飞重庆的PN7204次航班，但到了起飞时间却不见飞机来。直到昨日凌晨4点，航班延误5个多小时后，他们才登上了飞往重庆的飞机。

　　昨日早上6点左右，PN7204次航班安全降落重庆机场，纪女士等26人拒绝下飞机，他们认为航班延误5个多小时，航空公司必须赔礼道歉，并给予赔偿。但乘客和航空公司就补偿金额无法达成一致。到昨日上午11时许，双方才达成一致，航空公司答应给每名乘客100元补偿，并提供免费午餐、安排车辆送到市区，26名乘客随后全部下了飞机。

　　据西部航空公司有关人士称，PN7204次航班延误与2日晚发生在三亚的台风有关，由于当晚部分航班取消，导致后续航班补班时出现了顺延，他们在安排相应运力时有一些失误。事发后，公司有关领导很重视此事的善后处理，由于最初乘客提出的赔偿金额过高，才出现了僵持。

　　该人士还称，PN7204次航班原本飞回重庆后，还要执飞昨日上午7：30飞桂林的任务，由于26名乘客这一闹，他们不得不另外抽调了一架飞机，才转移走了飞桂林的100多名旅客。